01
Responder con tu información
Utiliza servicios, políticas y preguntas frecuentes del negocio como contexto de las respuestas.
NEXIONAL / MÓDULOS
Asistente IA
Responde con el contexto de tu negocio y actúa con los módulos compatibles que actives.
DE LA IDEA A LA OPERATIVA
Así encaja en tu día a día.
Las preguntas se repiten. La atención no debería quedarse esperando. El asistente utiliza la información de tu negocio para resolver consultas en tus canales. Añade módulos compatibles para que también consulte disponibilidad, explore el catálogo, gestione presupuestos o registre incidencias dentro del alcance configurado. Tu equipo continúa los casos que necesitan una persona.
FUNCIONES DEL MÓDULO / Asistente IALo que puedes hacer.
Lo que puedes hacer.
Todo empieza aquí.
Estas son las funciones principales del módulo. Después puedes conectar sus eventos con otras herramientas mediante automatizaciones.
02
Definir su forma de atender
Configura el tono, las instrucciones y el alcance de la atención.
03
Utilizar módulos compatibles
Activa reservas, catálogo, presupuestos o incidencias en el alcance del asistente.
04
Continuar con tu equipo
Deriva la conversación a una persona para que continúe con el historial disponible.
EL ASISTENTE TAMBIÉN SABE ACTUARTu asistente conoce el negocio.
Tu asistente conoce el negocio.
Tus módulos le dan herramientas.
Añade los módulos compatibles a su alcance. Puede consultar y actuar dentro de las funciones, reglas y permisos que hayas configurado.
CLIENTE
¿Tenéis una mesa para dos mañana?
ASISTENTE + MÓDULO ACTIVADOReservas y citas
Consultar disponibilidad → Crear reserva
Conocer este móduloCLIENTE
¿Qué opción me recomiendas?
ASISTENTE + MÓDULO ACTIVADOCatálogo inteligente
Consultar catálogo → Comparar opciones
Conocer este móduloCLIENTE
Necesito un presupuesto para 20 personas.
ASISTENTE + MÓDULO ACTIVADOPresupuestos
Recoger requisitos → Preparar propuesta
Conocer este móduloCLIENTE
Necesito ayuda con mi pedido.
ASISTENTE + MÓDULO ACTIVADOAyuda e incidencias
Consultar ayuda → Registrar incidencia
Conocer este móduloPuedes utilizar los módulos sin asistente desde sus superficies disponibles.
Activar IA no concede acceso a todos los módulos: tú defines su alcance.
Ejemplos ilustrativos. Las acciones dependen del módulo activado y su configuración.DENTRO DE UN FLUJO CONVERSACIONALNueve acciones.
Nueve acciones.
El recorrido lo decides tú.
Combina mensajes, preguntas, datos y acciones conectadas. Cada paso tiene una función concreta; el asistente sigue el orden y las condiciones que configures.
Enviar un mensaje
Incluye un mensaje preparado en el punto del flujo que decidas.
nexional.Enviar un mensaje 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Incluye un mensaje preparado en el punto del flujo que decidas.
Asistente NexionalMensaje preparado enviado
Responder con IA
Prepara una respuesta con las instrucciones del paso y el contexto de la conversación.
nexional.Responder con IA 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Prepara una respuesta con las instrucciones del paso y el contexto de la conversación.
Asistente NexionalSomos un equipo de 12 personas. ¿Por dónde empezamos?10:42
Podemos empezar por el proceso que más repetís. ¿Queréis revisar la atención o las reservas?
Respuesta con contexto
Respuesta con contexto
Responder con tu conocimiento
Consulta la base de conocimiento del negocio para responder dentro del flujo.
nexional.Responder con tu conocimiento 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Consulta la base de conocimiento del negocio para responder dentro del flujo.
Asistente Nexional¿Cuál es vuestro horario de atención?10:42
Fuente: horario del negocio
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Fuente: horario del negocio
Fuente: horario del negocio
Preguntar y guardar la respuesta
Haz una pregunta y espera la respuesta. La información queda disponible para los siguientes pasos.
nexional.Preguntar y guardar la respuesta 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Haz una pregunta y espera la respuesta. La información queda disponible para los siguientes pasos.
Asistente NexionalNecesito una propuesta para mi equipo.10:42
¿Cuántas personas sois en el equipo?
Somos 12 personas.
Respuesta guardada: 12 personas
Respuesta guardada: 12 personas
Recoger datos de contacto
Pide los datos que necesita el flujo: nombre, correo o teléfono, según la configuración.
nexional.Recoger datos de contacto 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Pide los datos que necesita el flujo: nombre, correo o teléfono, según la configuración.
Asistente NexionalMe gustaría que me contactarais.10:42
Perfecto. ¿Puedes indicarme tu nombre y tu correo?
María López · [email protected]
Datos de contacto recogidos
Datos de contacto recogidos
Añadir etiquetas
Aplica las etiquetas configuradas al contacto para organizar el seguimiento.
nexional.Añadir etiquetas 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Aplica las etiquetas configuradas al contacto para organizar el seguimiento.
Asistente NexionalContacto etiquetado
Transferir a una persona
Pasa la conversación al equipo para que continúe con el historial disponible.
nexional.Transferir a una persona 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Pasa la conversación al equipo para que continúe con el historial disponible.
Asistente NexionalPrefiero continuar con una persona.10:42
De acuerdo. Paso tu conversación al equipo.
Equipo de atención
Con el historial de la conversación
El equipo continúa la conversación
Enviar un correo
Envía un aviso a través de la conexión de correo del paso, con el contenido preparado.
nexional.Enviar un correo 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Envía un aviso a través de la conexión de correo del paso, con el contenido preparado.
Correo conectadoAsuntoNueva solicitud de demo
María López solicita una demo para su equipo. Contacto: [email protected].
EnviarGmail / SMTP
Correo enviado
Ejecutar un webhook
Lleva el contexto del flujo a un endpoint compatible de tu sistema.
nexional.Ejecutar un webhook 01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
- Nombre
- María López
- [email protected]
- Interés
- Servicios para mi equipo
El evento activa el flujo
Lleva el contexto del flujo a un endpoint compatible de tu sistema.
Webhooks
POSTapi.example.com/eventos
{
"event": "assistant.workflow.step",
"conversation": { … },
"data": { … }
}200 OKEvento recibido
Contexto enviado a tu sistema
CONECTA EL SIGUIENTE PASO
Todas las automatizacionesUna acción pone otra en marcha.
Mira cómo pasa la información del módulo a la herramienta que necesitas.
nexional.Asistente IAEl asistente detecta la intención configurada
01 / CUANDO OCURRE
El asistente detecta la intención configurada
«Me gustaría solicitar una demo para mi equipo.»
CONDICIÓN CONFIGURADAIntención de solicitar una demo
- Detectar la intención
- Pedir nombre y correo
- Avisar al equipo
El evento activa el flujo
Ejecutar los pasos y avisos preparados
Correo conectadoAsuntoNueva solicitud de demo
María López ha solicitado una demo para su equipo. El asistente ha recogido su contacto: [email protected]. Ya puedes continuar la atención.
EnviarGmail / SMTP
Solicitud enviada al equipo
Asistente IA
Intención detectada → flujo del asistente
Cuando detecta la intención que has definido, el asistente inicia el recorrido preparado: hace preguntas, recoge datos y avisa al equipo o a tu sistema.
Tu equipo o sistema recibe el contexto
Descubrir el flujoEL SIGUIENTE PASO, MÁS FÁCILTu negocio tiene potencial.
Tu negocio tiene potencial.
Vamos a conectarlo.
Plataforma, web, software o visibilidad. Cuéntanos qué necesitas y damos forma al siguiente paso.
Diagnóstico inicial sin coste · Una conversación, sin compromiso